为进一步优化现金流通环境，提升现金服务水平，工行融盛支行积极推进“零钱包”兑换服务，发放宣传折页、引导商户签订《不拒收现金承诺书》，张贴“现金支付”标识、在做好“零钱包”服务的同时也积极宣讲人民银行相关政策，讲解拒收人民币现金违法行为，整治拒收人民币现象，同时宣传新钞兑换、残币回收等服务。这不仅是对传统金融服务的实践，也体现了银行对客户需求的深入理解和积极回应。
一、加强宣传和推广:通过线上线下的方式,让更多的客户了解并使用“零钱包”，不断满足人民群众的零钱服务需求。融盛支行在全辖商户、社区中老年人群体推广“零钱包”兑换服务，进行整治拒收人民币宣传，并对有零钱需求的商户、中老年人送上“零钱包”。融盛支行在走进周边商户宣传“零钱包”时，引导商户签订《不拒收现金承诺书》，发放并张贴“现金支付”标识，普及拒收人民币现金的违法行为，并引导客户如有需要随时去网点兑换“零钱包”，切实提高了商户现金的使用率和群众的消费体验。
二、优化服务流程:融盛支行确保兑换过程简便、快捷，减少客户等待时间。为提高服务效率，融盛支行设立兑换零钱包“绿色通道”，简化客户办理手续、设置醒目标语等措施，为客户提供更加便捷、高效的小面额现金兑换。融盛支行不仅提供100元，300元、500元等固定金额的标准式零钱包，还结合广大商户、群众的个性化需求，为客户量身定制不同额度的“零钱包”，满足客户个性化需求，实现“零钞自由”。