近日，建设银行永和支行支行积极响应国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》工作要求，有效开展优化支付服务相关工作，于细微处用心，从便利化入手，积极打通支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟，为老年人等群体提供更加暖心、省心、贴心的支付服务。
为做好老年人金融服务，我行积极打造适老化服务环境，支行设置无障碍通道，开设爱心窗口，设置爱心座椅，网点配置饮水机、医疗箱、便民箱、老花镜、放大镜、血压仪等便民设施。针对行动不便、无法前往网点办理业务的老人，充分利用龙易行等移动工具上门为老年人办理，提高老年人群服务体验。
为提升现金服务质量，建立并推广网点现金网格化管理，支行通过走访超市、汽车站等场所，对流通人民币、假币知识等讲解，邀请商户签署《不拒收人民币现金承诺书》，同时，根据网点区域使用现金情况，积极推广人民币现金“零钱包”兑换服务，即来即兑，满足公众日常需求，提升现金服务便捷度。
建行永和支行将持续推进支付服务便利化工作，做好适老化服务，提升现金服务质量，切实提升客户服务满意度。