2024年5月13日下午，开发区支行某对公客户会计由于失误，误将29万元钱转入别人公司账户中。
客户首先通过天眼查系统找到的对方联系电话进行联系，但是对方认为是诈骗电话，始终保持警惕，并不配合。无奈之下，客户联系我行工作人员。我行本着以客户为中心的原则，及时联系对方，幸运的是对方正好也是我行客户，平时非常熟悉。由于客户当时在外地出差，网银盾锁在保险柜中，但是还是尽快处理好事情后，在次日上午赶回濮阳，双方同时来网点，将误转的29万退回。
通过本次事件，开发区支行充分体现了有温度的服务，得到客户高度赞赏。