“这里的员工服务态度很好，我们每次来办业务都感觉很温暖！”家住钟家村附近的一位老奶奶说道，这位老奶奶经常来交通银行汉阳支行办理业务，近日天气越来越热，工作人员一大早看到步履蹒跚的老奶奶赶来办理业务，在营业网点还没有开门的时侯先搀扶客户到网点沙发休息等候，等待开门营业后第一时间为老奶奶办理业务，在工作人员的帮助下，老奶奶不仅多次顺利的在网点办理了简单的金融业务，并且感受到了交通银行更有温情的非金融服务。长期以来，交通银行汉阳支行秉承“尊老、爱老、适老、敬老”的金融服务理念，聚焦老年群体金融服务需求，让〝暖心窝〞的金融服务走进更多老年人的心坎儿。
老年服务始于感恩，臻于感动，这仅仅是交通银行汉阳支行适老化服务的一个缩影。用最真诚地微笑，更高效便利的服务让周边的每一位客户享受到适老化的非金融服务，是交行人不变的初心。服务无小事，细节暖人心，交通银行汉阳支行始终秉承 “以客户为中心”的服务理念，不断完善服务设施，想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，为老年客户提供便捷、人性化的优质服务和及时有效的无障碍帮助，保障金融服务需求，不断提高客户服务满意度，是对“用心服务客户” 最好的诠释。