为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，充分发挥银行业金融机构现金兜底作用，华夏银行西长安街支行大力推进支行网点现金服务工作，加大零钱包投放力度，保障公众零钞用现需求，普及假币鉴别、拒收人民币现金等现金服务知识，更好的服务社会群众，满足老年人、外籍来华人员等群体多样化支付服务需求。
前期我支行开展社会群体调研，了解周边客户需求，并调研同业零钱包工作开展情况，积极推动我行现金服务工作开展。进过前期准备工作，我支行科学配置备付现金券别结构，目前可提供标准化零钱包：100元、200元、300元、400元、500元。我支行在分行标准定制基础上增加100元与400元面额，在零钱包上标注各券别配备数量，便于客户日常使用；同时，在零钱包中装入我行存款等产品介绍小卡片，在服务客户同时做好产品宣传。同时也可根据客户需要为其定制特定面额零钱包。
我支行每日清点机构现金，确保营业前小面额现金备付充足，能快速满足客户的兑换需要，切实为人民做好现金服务保障，进一步提升客户现金服务的体验感和满意度。同时为公众提供新钞兑换、残币回收、假币鉴别等现金服务。
在日常外拓工作中，我支行积极开展网格化排查工作，向商户宣传整治拒收现金相关知识并请客户签订承诺书，同时为需要的商户提供针对性的零钱包现金服务。
我支行积极向周边群众宣传现金服务知识，包括但不限于现金支付、零钱包、人民币真伪鉴别等知识，为老年客户、出租车司机等群体派发零钱包，并征集客户关于零钱兑换、现金支付等建议，了解群众需求，提升我行现金服务水平。
下一步，我行将继续发挥金融机构服务优势，不断优化支行现金支付服务水平，提升群众支付便利，持续做好现金服务宣传及客户服务工作，为广大客户提供优质的金融服务，做好百姓身边的好银行。