近日，东三路社区网格员接待了辖区居民顾先生的求助，称他家楼上3号楼2单元4层中户漏水，敲门没人在家，水已经流到他家。看到顾先生情绪非常激动，社区网格员安抚好顾先生情绪后，立即联系物业一起赶往现场核实具体信息。
社区网格员及物业赶到3号楼2单元4层中户业主赵女士家，发现他们家排水管道漏水。经工程人员查看是因为管道内部存在堵塞或污垢等问题造成的，需要疏通。赵女士表示她长期不在这里住，不愿独自承担维修费用。经过社区及物业的协调，决定此单元4户住户平摊维修费用。为了尽快解决问题，社区网格员和物业挨户上门进行沟通协调，并通过电话、微信等方式进行联系并说明情况。最终，大家一致同意共同出资维修排水管道。由赵女士负责联系疏通公司。
经过2个多小时的维修，漏水管道疏通完毕，顾先生的诉求得到了解决。
民生无小事，事事总关情，下一步东三路社区将充分发挥网格化服务管理优势，以居民诉求为工作“靶向”，做到第一时间响应、第一时间处置，第一时间办结，用实际行动为居民办实事、解难题。