🌺🌺逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。
精彩晨会
🌸🌸晨曦初上，营业室准时召开晨会，今日晨会由营业室客户经理杨闯主持同事们大声呼喊农行口号，开始一天的晨会工作。
🌈同事们列队站好，仪容仪表自检、互检。
💐💐网点负责人王主任总结昨日工作，安排今日重点工作。
💐💐产品经理杨闯经理，带领大家学习“农银时时付与农银金鸿短债 C”，主要讲解了产品的特点，并带领大家进行了营销话术与转介话术的学习，结合现状讲解、问题发掘、给于建议、加强促成、及时转介等流程和技巧，加强对客户识别、营销和转介。
🌹🌹随后，杨经理结合农银时时付产品组织展开了情景与话术的演练，通过演练，更加深了大家对产品的熟悉程度。
☘️韩老师安排今日重点工作，对厅堂营销模块的一些话术进行分享，重点讲到在营销时要让客户直观的认识到产品的收益，可以通过与客户“明算账”，直观展示产品收益；
☘️韩老师鼓励厅堂方面积极使用营销工具，利用好宣传单张积极开口营销。客户经理方面，要落实好管户动作，做好营销记录。
🌸最后，在大家洪亮的口号中，结束了今天的晨会。
管户辅导
🌺上午流量低峰期，韩老师与柜台、厅堂客服经理沟通“流量客户识别、引导和展示营销”，并强调在营销过程中，及时对客户进行展示说明和营销转介。
🌺协助闫康、杨闯两位经理落实每日工作流程，并对检验系统操作，对大额资金变动、大额资金闲置、到期客户提取、生日客户提取与分析进行检验。
☀️韩老师主要梳理了不同客群电话流程，“关怀问候在前-客户认领在前，价值说明在后-客户邀约在后”的话术思路，从“问好—自我介绍—客户认领—主题讲解—邀约到店”为设计逻辑，引导闫经理发散思维，结合自身语言习惯设计话术。
🌸在客户资金流失分析与跟进方面，韩老师现场分析，并引导两位经理逐步对客户的各种关键信息进行获取，并根据获取到的信息，初步设计营销话术。并且分享了在流失资金方面的话术技巧，现场开展客户电话联系，并在电话中逐步优化话术内容。
🌼最后，结合话术技巧，围绕陌生客户认领、到期客群对接、大额闲置客户邀约等电话实战，韩老师现场进行话术纠偏，并对部分客户电话案例进行复盘。
厅堂营销辅导
🌸下午，韩老师就两位客户经理中午的营销情况进行点评，纠正一些话术误区，强调了厅堂宣传单页等工具的使用，要直接展示收益从而锁定商机。
🌼韩老师还提到在厅堂财富类客户营销，根据客户所属类型判断大致客户画像，在与客户进行沟通时，通过拉家常等话术方法，拉近与客户关系，寻找营销切入点，并结合实际情况，灵活选择话术的使用。
☀️在进行复盘时，韩老师穿插讲到了保险产品的性质和营销技巧，并通过案例去分析了保险营销的思路，应当结合客户特征展开营销工作。并分享了厅堂的一句话营销话术。
岗位技能辅导
🌸利用下午空隙时间，围绕D系统，韩老师引导杨闯经理查看系统内基金客户资产配置图，对基金客户开展电话邀约。
🌸重点分享了邀约技巧，在对客户资产配置进行初步分析后，利用天天基金app明确客户购买的基金基本情况，从而开始电话邀约。结合基金走势、收益等详细情况，以向客户提示收益为切入点，展开营销工作。
🌸在电话邀约同时，韩老师特别强调了做好营销台账，备注好客户营销进度、态度等，为下次营销打下基础。
夕会复盘
💐💐一天忙碌的工作结束后，王主任召集大家齐聚厅堂，今日夕会正式开始。韩老师对今日工作进行简短总结，回顾了今日辅导重点，对各位同事们今日营销情况进行简单点评。
🌺晚课培训：保险产品的营销技巧
1️⃣韩老师首先带领大家全面熟悉了各类保险产品，从基础保障到特色附加服务，确保了各位同事对保险产品的熟悉程度。
2️⃣韩老师通过一些保险的受益案例作为分析，直观展现出保险产品的收益以及保险产品在不同情境下的独特优势，加深同事们对于保险产品的理解。
3️⃣韩老师分享实厅堂营销保险的三大切入点，沟通技巧与注意事项，帮助同事们更有效地与客户建立信任，理解客户需求，针对“教育、养老”等不同需求客户群体定制化推荐保险方案，从而提升成交率和客户满意度。
4️⃣在营销层面，韩老师要求同事们首先转变营销思想，从传统的营销模式转变为以客户价值为中心，向客户提供价值。在厅堂中，提前准备好营销工具，便于进行展示营销。
🌸最后，王主任与韩老师组织大家分组进行通关演练，韩老师对现场进行话术纠偏以及行为纠正。
学习心得
濮阳县支行营业室客户经理闫康今日学习心得：
今天又是忙碌且充实的一天。
晨会开始大家一同回顾昨日夕会培训内容，主持人讲解农银时时付与农银金鸿短债 C产品的特点，带领大家进行了营销话术与转介话术的学习，结合现状讲解、及时转介等流程和技巧，加强对客户识别、营销和转介。这进一步加深了我们对于两款产品的了解，并在迎客模拟中灵活地处理客户的疑难问题，这无疑提高了我的自信心进而增加开口率。
上午10:30左右网点客流量减退，韩老师与我们沟通“流量客户识别、引导和展示营销”，并强调在营销过程中，及时对客户进行展示说明和营销转介。并在D系统中通过对客户大额资金变动、大额资金闲置、到期客户提取、生日客户提取后进而分析思考客户信息及资金金融需求，这让我更加熟悉D系统的应用与操作，从不同角度来分析客户、了解客户。
下午结合话术技巧，围绕陌生客户认领、到期客群对接、大额闲置客户邀约等电话实战，韩老师现场进行话术纠偏，并对部分客户电话案例进行复盘。在此过程中我明白了“关怀问候在前-客户认领在前，价值说明在前-客户邀约在后”的话术思路，从“问好—自我介绍—客户认领—主题讲解—邀约到店”为设计逻辑，韩老师引导了我的发散思维，并结合平时的自身习惯设计整理出话术。
晚间下班后夕会我们培训了保险产品的营销技巧，韩老师分享了营销保险的三大切入点，理解客户需求，针对“教育、养老”等不同需求客户群体定制化推荐保险方案，接下来组织通关演练，现场进行话术纠正，在此过程中改变了我之前原有的话术思路，根据分析客户、了解客户资金情况进而对客户进行引导营销，这让我受益颇多。
通过今天的学习，我对D系统的操作与运用有了很大提高，能够通过D系统对客户进行了解与分析，进而对客户进行维护与营销。今日所学提高了了我的专业知识技能、增强了面对客户的信心，对日后的日常工作充满期待和信心。我将以更加饱满的热情和更加专业的态度投入到工作中去，为营业室贡献自己的力量。
