为深入贯彻落实党中央、国务院及人民银行关于优化支付服务、提升支付便利性水平的各项意见要求，工行机场新区支行通过落实支付服务适老化、优化现金服务等多项便利化举措，打通支付服务堵点，助推支付服务便利性质有效提升。
工商银行机场新区支行积极提升支付服务适老化程度，满足老年人支付服务需求。推进无障碍设施建设改造，设置爱心窗口、老年人专座，配备老花镜、医药箱、雨伞、轮椅等便民设施，营造舒适温馨的服务环境。结合老年人生活习惯提供安全高效的一站式服务，建立应急处理机制，为老年人群体提供全程陪同及办理业务流程指导服务。同时，对于年龄较大、行动不便等老年客户，机场新区支行还提供上门服务。
工商银行机场新区支行积极组织辖内网点开展“零钱包”兑换服务，满足日常商户和公众的零钱需求，提升百姓对现金备付的满意度。机场新区支行推出“固定+定制”两种形式的零钱包：一种是固定面额300元，内设20元、10元、5元、1元、5角不同面额的人民币现金；另一种是定制零钱包，根据客户需求进行灵活兑换，并走访周边商户等现金使用频次高的场所，根据商户需求现场配备兑换“零钱包”，大力宣传支付便利新举措。
通过便利支付服务工作，工商银行机场新区支行深入贯彻“金融为民”的理念，实现了更有温度的适老化贴心服务。维护了人民币现金流通环境，有利于保障金融消费者的合法权益。机场新区支行将持续做好服务便利化工作，积极履行社会责任，切实提升人民群众享受便利服务的获得感、幸福感、安全感。