2024年5月14日下午16时左右，客户张某到我行分行营业部办理旧版第三套人民币1960年版1元券兑换业务。业务人员在受理客户现金后，发现该纸币成把100张，全新连号、纸张表面光滑无凹凸感、颜色较真币偏红色，初步判断疑似为假币，立即叫业务主管前来复核，在复核过程中，两人通过多光谱分析仪中对比发现该把纸币花纹线条不清晰，背面在紫光灯下有三组五角星（该版人民币真币并无此荧光反应），最终双人确认客户需兑换的旧版第三套人民币1960年版1元券成把均为假币。
我行严格按照反假货币工作要求，工作人员先是耐心向客户指出确认为假币的特征，同时向客户了解假币来源，据客户称，这些纸币为其在网上拼多多购买，不清楚会是假币；其次是向客户说明假币收缴政策，强调一经发现必须全部予以收缴；三是及时向上级行管理部门、公安机关联系报告情况。由于假币券别和数量较多，且为较少出现的第三套人民币假币，当地公安机关接警后非常重视，立即派出两名民警过来调查取证，依法对客户进行现场询问，并收缴了假币实物作进一步调查。
此次假币兑换事件的成功堵截，得益于平时全行上下加强反假业务知识培训学习，定期进行相关应急预案演练，在发生此类事件是大堂及柜面人员均能按照应急预案及时反应，果断处置，化解风险，切实发挥国有大行的社会责任，维护良好的金融秩序。