为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》的工作要求，以提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性为着力点，近期，建行霍州东大街支行积极开展了一系列优化支付服务活动。
一、做好宣传推广
我行以网点为阵地，通过LED屏飘字，在公众教育区、柜台放置整治拒收人民币现金、零钱包预约等宣传折页，向前来办理业务的客户宣传人民币是我国的法定货币，任何单位和个人不得拒收人民币现金，我行无偿为客户提供小面额人民币兑换服务。
同时，组织员工进商户开展面对面宣传活动，向商户发放折页，同商户签署《不拒收人民币现金承诺书》，引导商户在门口张贴“支持现金支付”标识，让消费者对可选择的支付方式一目了然，保障消费者的支付选择权。
二、发放零钱包
我行开通了线上线下零钱包预约兑换服务，无偿为周边商户，学校，个人客户，出租车等群体兑换零钱包。我行根据当地大型超市的支付需要，从中心金库调拨小面额人民币，以满足大型商超类客户的个性化需求。
三、提升网点服务
更新完善网点适老化服务设施，设立爱心窗口，规范设置提示标识， 培训网点员工，指导员工学习英语、手语等特殊技能，对老年人、外籍人士、残疾人士等特殊客户群体指定专人服务。
今后，我行将持续开展优化支付服务工作，提升服务质量，真正践行金融为民、惠民、利民，打造多方式可选择、多场所可应用、多币种可兑换的良好支付环境。