随着金融知识的不断普及以及社会的关注度不断提高，为广大金融消费者提供深入的消费者权益保护教育变得十分重要。
近期，工行海淀中关村支行联合网点附近社区，组织开展了金融消费者权益保护教育宣传活动，将金融知识带出银行，带入社区。
为了将此次活动进行的更具有教育意义，网点各岗位同事通力合作，高度重视。在与周边社区提前沟通协商后，由居委会向社区内住户进行宣传，组织附近老年客户，以金融知识普及、防范电信诈骗以及数字支付便利化为主题，为到场的客户开展了一场生动的讲座。
依据本次活动的主题，网点主要就几项内容进行了讲解：
一、普及消费者权益保护的相关知识与常识。作为当今客户最为关心的金融话题之一，如何防范电信诈骗，保护自身财产安全，是本次讲座中最为最重要的话题，工作人员为到场客户列举诸多常见诈骗方式，分析其中的诈骗手段并一一讲解如何避免，帮助客户建立防炸反诈意识，远离电信诈骗。
二、积极宣传存款保险相关知识。存款保险制度是国家通过立法的形式，为客户的存款提供的法律保障。在本次宣教活动中，网点员工向到场客户详细介绍《存款保险条例》中有关存款保险的概念和保障范围，让客户了解相关制度，从而加深客户对银行的信赖。
三、学习正确使用线上交易工具。在本次讲座的后半，网点工作人员借此次活动的机会，向客户简单介绍了部分智能手机在日常生活中常用的便捷功能，耐心指导老年客户学习一些简单的线上缴费及支付功能，协助客户绑定快捷支付软件，让客户体会到线上支付的便利。同时利用外派终端设备，为客户解决业务上遇到的的困难。
结合本次活动，中关村南路支行全体员工将消费者权益保护的工作融入到日常工作中，将更多与客户利益切身相关的金融知识带出网点的小空间，走进社区，为客户带来便利的服务以及安全的保障，得到客户认可，成为人们身边的银行。