2024年5月15日，建行七里墩支行接到一笔急需激活银行卡接收保险费的客户业务，客户本人由于脑溢血导致半身瘫痪无法到网点办理银行卡激活业务，其亲属到网点告知此事后，支行客户经理第一时间向网点负责人以及营运主管进行报告。网点负责人在得知上述情况后，为尽快解决客户实际困难，立即安排专人与客户进行沟通，并预约好上门时间，安排专人上门为客户办理银行卡激活业务，现场通过沟通交流确定客户思路清晰，且明确了客户办理业务的意愿后，工作人员顺利的完成了银行卡激活业务的办理。
该举措受到了客户以及其亲属的一致好评，客户对支行进行上门服务的过程提出表扬，还特别强调了支行人性化的温馨服务，让客户感受到了银行服务的温度。