为了规范校外培训，守护家长钱袋，教育部推出“全国校外教育培训监管与服务综合平台”，家长可以在平台的“校外培训家长端”APP中选择学科类、非学科类培训机构，通过报名购课、消课、退费、评价、投诉“一站式”服务，享受安心、放心、舒心的校外培训平安消费环境。
在平台购课之后，家长的预付费将进入在银行托管的监管账户，每次课程结束，由机构在平台发起消课，家长在APP确认消课后，预付的课程费用才会进入机构的基本户内。“一课一消”的监管形式可以有效避免机构挪用资金。另外，该平台内嵌《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》供家长和机构方签约，合理配置双方权利义务，发生纠纷时可以依据合同文本进行解决。
1.下载：手机应用市场搜索“校外培训家长端”进行下载。
2.注册并完善信息：注册账号进入平台后，点击右下角“我的”，点击“设置”，进入“合同签订人信息”和“关联孩子”完善信息。
3.查看机构：在“首页”中，家长可根据分类查找培训机构，选择一个机构，点击可查看该机构详情，包括机构地址、机构资质、课程中心、师资团队、品牌介绍和用户评价等内容。
4.购课：在“课程中心”选择好心仪课程后，家长点击“购买”，可以查看合同，并签字支付课程费用。支付成功后，可在“我的”页面中“全部订单”中看到已支付的订单，点开后可查看订单详细信息。
5.消课：上完课后，培训机构发起消课申请。若孩子正常上完了本节课，家长需在“我的”页面，“课程核销”中确认。家长确认消课后，本节课的费用将划转给培训机构，即完成了整个消课过程。
注意：如果机构端发起消课，超过7个自然日家长端没有及时关注消课信息并进行消课确认，系统会视为家长确认同意消课。
6.申请退款：“我的”页面，点击“我的订单”，选择要退款的订单点击“申请退款”。
选择参加各类校外培训时，家长朋友们都不要被培训机构“打折、优惠、促销”等营销宣传活动所误导，不要一次性缴纳时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元，更不要提前缴纳下一期培训费用，避免因培训机构“非正常停业”遭受经济损失。孩子在违规机构交费上课，将随时承担“走弯路”“退费难”“卷款跑路”“安全隐患”等不可预知的风险，请各位家长务必警惕，自觉抵制并远离非法培训机构，充分保护自身合法权益。
初审:刘 静
终审:袁圣丽
摄影:梅雪琴
撰稿:赵晓妍