为了更好的服务社会大众群体，不断优化服务，建设便捷化、多元化的支付服务体系，面对更多社会群体，如老年人、外籍来华人员等提供更加便捷、优质、高效的服务，农行凤城六路支行充分全面提升支付环境，改善现金环境，增强数字人民币的服务，做好适老化金融服务。
为满足老年群体金融服务需求，农行凤城六路支行聚焦老年群体在业务办理中的痛点、难点，持续打造有温度、有关爱的适老化网点，通过厅堂服务、开设“老年人服务窗口”、上门服务等多项举措，不断细化完善适老服务，让老年人享受更温暖、更舒心、更便利的“适老化”金融服务。
农行凤城六路支行多措并举关注老年人业务办理需求，在网点配备轮椅、老花镜、放大镜、助听器、手杖等适老设备；超级柜台设置简单，帮助老年人轻松享受安全、便捷的智能服务；柜台开设“老年人服务窗口”，精细化提升为老服务质量，满足多样化金融业务需求，为老人们营造温馨便捷的金融服务环境，赢得客户一直赞扬。
“我腿脚不方便出不了门，没想到你们能上门服务，为我办理开卡业务，真是太感谢了……”据悉，客户张爷爷会因病长期依靠轮椅活动，因近期住院需要办理农行卡，但是又无法亲自到银行现场办理业务，遂拨通了农行凤城六路支行的服务电话，将情况告知该行工作人员，工作人员了解到这一情况后，立即前往其住所进行上门服务，在老人配合下，仅仅几分钟的时间便完成了业务办理。
近年来，农行凤城六路支行始终坚持为客户提供暖心服务，着力解决好群众“急难愁盼”问题，不断推动者服务转型升级，创新业务产品，优化办理流程，延伸服务半径，全力为客户提供更加周到、便捷、优质的金融服务，提升客户体验，以实际行动践行大行担当，成为客户身边的贴心银行