为进一步提升客户服务体验，营造预约排队的良好氛围，昌吉准东支行组织学习，持续加强常客邀约取号的推广应用工作，并结合网点阵地推介，安排专人引导客户，提升客户的服务体验。
其中，某单位客户线上预约办理大额取现业务，大堂经理通过电话触达联系客户时在电话中得知客户负责的单位近期有批量办卡需求，遂与客户持续沟通联系，大堂经理提示客户带好相关资料及证件到附近警务站做好单位批量办卡的两卡开办审核工作。
经与单位客户沟通协调后，支行派出外拓小分队提供上门办卡服务，办卡期间考虑客户离网点距离较远，工作人员积极为客户推荐介绍线上预约流程，后续如有业务需求，可提前在线上进行预约取号，减少等候时间。最终网点通过外拓成功开卡76户。客户对此次的预约批量办卡体验非常好，也对我行的线上预约取号功能连声称赞！
自我行线上预约服务推出以来，经过不断的普及和宣传，部分客户已知晓并能熟练使用过该功能。通过线上预约，客户可以自主选择业务办理时间，合理安排行程，网点提前触达能使客户预先知晓业务办理流程，避免因少带误带资料而浪费宝贵的时间。下阶段，准东支行将进一步开展预约取号服务的宣传推广，培养客户的预约习惯，提高使用频次，增强客户黏性，不断优化服务，让客户体验到更便捷高效的金融服务。