俗话说“服务无小事”，对于奋战在一线的网点人员，每天要接触形形色色的客户，“想客户之所想，急客户之所急，”就是山西银行每一位员工的职责，高效快捷的解决客户的燃眉之急，就是最基本的服务，用真诚之心，换取客户的满意就是对银行服务的高度肯定！
2024年3月19日，客户身处江苏，理财到期后，但是银行卡被限额，来电寻求帮助，我支行通过微信视频指导客户，使用远程银行提升限额调。虽然远隔千里，但是我们的服务随时都在！
2024年5月13日，一位客户来电:重病卧床需要账户激活，我支行立刻安排专人对接，协调好时间和人员上门服务客户，在办理业务过程中，我支行同时向两位老人宣传不要相信电视上的理财广告，谨防电信诈骗，业务结束后，老人很是激动：“山西银行的服务，真是方便快捷、温馨周到。”
在日常工作中，服务客户、帮助客户是每一个山银人始终坚持的信念，提醒客户防范电信诈骗，提醒客户不要给陌生人转账，提醒客户小心被不法分子利用，宣讲各类金融知识，帮助客户办理各类银行业务，看似小事，只要我们用心服务就能打动人心，从而赢得更多客户，为山西银行的发展做出自己的贡献！