润阳支行一直以来都践行“以客户为中心”的服务理念，通过一次次无微不至的关怀,一个个微不足道的善举,用心用情诠释着“有温 ”的银行背后的含义。
一、贴心服务有温度
每一次的服务对于银行可能只是个寻常业务，但是对于客户却是极为重要的事。对待每一位年迈的客户，大堂经理都会热情地询问客户的业务需求，当客户表示自己腿脚不便。大堂经理会低下身姿与客户进行沟通，让客户乘坐网点爱心轮椅前往柜台办理业务。在了解客户的具体情况后，本着关爱特殊群体、特事特办的原则，润阳支行高度重视，启动绿色通道为该客户办理业务，由大堂经理全程陪伴辅助客户，帮助客户顺利完成业务办理。业务办理结束后，客户对大堂经理的贴心服务竖起了大拇指，对网点工作人员的贴心帮助表示了感谢。
二、热情服务迎赞扬
日常工作中，润阳支行的大堂经理热情、贴心的服务和专业的态度得到了客户的肯定。大堂经理日常向客户使用我行手机掌银，向其详细介绍了掌上银行中便捷、易懂的明细查询等功能，并针对客户所提出的各种疑问-一进行回复，有问必答，有答必明。在大堂经理热情贴心的服务中，客户们高度赞扬了我行对待老年群体服务的的重视和耐心。
三、上门服务解民忧
金融服务无小事，打通金融服务“最后一公里”是我行一直以来的的服务理念，将最真诚的服务送上门，为客户送去家的温暖，真正做到“业务走出去、服务送上门”。大堂经理在得知客户因为身体原因无法到网点办理业务，会留下客户的地址与联系方式，向客户经理预约上门服务时间。客户经理迅速开展上门服务。在上门服务中，工作人员核实了老人实际情况、留存了授权影像资料后，迅速返回网点开辟绿色通道，为客户办理业务，帮助客户解决了燃眉之急。