为进一步落实帮办代办制度, 想群众之所想, 解群众之所难,铁道北路社区网格员通过日常巡查、入户走访等方式，以扎实的工作和务实行动, 为居民提供帮办代办服务，把居民的大事小事都放在心上，办好居民心头事,提升居民生活幸福指数。
网格员王海龙走访入户时一位居民反映小区内有居民将自家狗养在楼下，狗狗一到晚上就总是乱叫，自己年纪大了, 睡眠不好, 晚上总是被吵醒，而且经常有狗便便主人清理也不够及时，天气炎热会有味道，影响小区环境，想让网格员帮忙劝一下狗主人，了解到这些情况后,网格员到狗主人家说明情况，并帮忙将狗挪走，狗主人也意识到自己行为不妥上门表达歉意，老人非常感谢，并对网格员表示肯定。
在辖区内走访时，看到居民王大娘提着东西往回走，老人年纪大了提东西比较吃力，一段路要休息好几次，网格员王海龙看到后及时上前帮忙，尽自己所能为居民提供帮助，王大娘高兴地表示感谢:有这样的帮办代办服务, 为我们这些岁数大、腿脚不方便、 但又需要办理业务的人, 提供了极大的帮助。
民生无小事, 枝叶总关情。带着人民的心声,走到居民身边, 用心用情倾听民意、致力民生，为居民帮办代办，提升社区服务“加速度”。