5月14日下午4点左右，一辆白色小型客车领卡上道后，缓慢地停在了内广场，收费员张同友上前询问得知，该车左后轮没气了，无法正常行驶，需要更换备胎。张同友立即上报值班站长郑伟和班长范雷闯。郑伟当即安排人员疏导该车后方车辆，并到爱心驿站拿取千斤顶等修车工具，十几分钟的时间，就帮助司机换好了备用轮胎。
车主表示非常感谢，天气炎热，幸亏有收费人员的及时帮助，否则真是束手无策。大家纷纷表示“举手之劳，这是我们应该做的”，并叮嘱车主备胎不能长时间行使，要尽快维修更换正常胎。
魏县收费站始终坚持以服务司乘人员为中心，从每一个细节做好文明服务，不断提升服务水平，塑造良好的高速形象。