5月14日，省联社消保部党支部召开集体学习暨业务运营分析会，开展“每月一讲”活动，支部全体党员、部分业务骨干参加。
支部开展了5月份第2次集体学习，组织学习了《习近平关于金融工作论述摘编》第二篇章“坚持党中央对金融工作的集中统一领导”和《中国共产党纪律处分条例》第六章“对违反政治纪律行为的处分”的内容。会议要求，党员干部要积极投身于“金融强国”建设，把落实党对金融工作的各项决策部署放在更加突出的位置，对照政治过硬、能力过硬、作风过硬“三个过硬”标准，自觉锤炼政治品格，淬炼能力本领，改进工作作风，以高度的政治责任感使命感做好本职工作，努力成为政治过硬、作风优良、业务精通的金融人才。
在业务运营分析会上，各科负责人分别围绕客诉处理、客户服务、远程银行建设汇报了工作推进情况，聚焦重点指标、重点数据研判分析，并提出了具体可行的工作措施。会议要求，要坚持问题导向，做好投诉重点区域、重点机构的分析监测、提醒督导，继续抓好协同治理、溯源整改、前置化解等有效的工作机制，高度关注和及时处理监管转办投诉，维护投诉低位运行良好态势。要健全内部管理机制，科学合理排班，加强客服团队管理，提升对客服务水平。要统筹做好远程银行常规项目和重点项目建设工作，认真谋划远程银行长期发展规划，持续提升远程银行服务能力。
根据打造“三型团队”工作安排，支部开展了“每月一讲”活动，由业务骨干做研究成果分享。业务运营科许娟同志聚焦《远程银行中心标准体系认证》主题，围绕学标准、懂标准、用标准三个方面，对国际国内通用的CCCS、4PS、CCSO三大标准认证体系进行了阐述和对比分析，对下一步做好远程银行创标工作提出建议。
支部书记在点评中指出，开展“每日一学”“每周一会”“每月一讲”“每季一课”活动，是支部打造学习型、研究型、服务型“三型团队”、落实深化干部作风能力提升年要求的具体举措，党员干部要发扬钉钉子精神，加强研究学习，积极交流分享，做到长期坚持、久久为功。本次分享为创标工作梳理了思路、明确了重点，责任科室要深入开展调查研究，抓紧完善创标方案，加快推进前期工作，不断开创远程银行标准化建设新局面。