在“5.15”为进一步向社会公众普及人民币防伪反假知识，为提高金融消费者权利意识和风险管理能力，引导消费者理性维权，构建和谐稳定的金融消费环境。中国建设银行锦州东湖支行组织辖内网点机构持续开展反假货币宣传活动、给南阳路商业街发放零钱袋、发放反假币金融消费保护宣传折页。实现反假宣传“三走进”。
一是走进厅堂，东湖支行营业网点电子显示屏幕滚动播放反假宣传标语，对等待办理业务的客户发放宣传折页；重点向群众宣传普及人民币防伪特征、常见假币使用骗术、收到假币如何处理、制假反假线索举报奖励等反假货币知识。
二是走进商圈，走进东湖支行附近金融街、步行街，逐户上门开展识假、防假、反假宣传交流；并且发放零钱包，锦州分行还制定了“零钱袋”常态化兑换服务工作方案，东湖支行员工每周抽出碎片时间，主动带着“零钱袋”走进南阳路商业街大街小巷，为商户们兑换零钞和新钞，节省了商户到银行排队等候的时间。东湖支行将优化支付服务深化并渗透到更多场景和领域，让“支付为民、支付惠民”走进更多的商户和家庭中去。
三是走进东湖支行附近社区，用生动形象、浅显易懂的语言，向广大居民讲解假币犯罪的惯用手段和违法特征，以及使用假币的后果危害性，提醒社区居民警惕成为假币受害者和传播者。
员工王昊天和营运主管张海荣面对面交流，耐心回应客户诉求，帮助客户解决实际问题，网点负责人刘杭为客户普及金融消费者权益、消费纠纷的解决途径、消费者维权典型案例等知识，帮助消费者提升风险防范意识和理性维权能力。同时，为有效扩展宣传教育覆盖面，站长通过微信群积极发布各类宣传信息，定期发布非法集资和电信网络诈骗案例，揭露层出不穷、花样翻新的诈骗手段，不断增强金融消费者获得感、幸福感、安全感。