自实行“帮办代办”业务以来，平海镇网格员们积极用实际行动为居民办实事。近日，网格员就在入户与居民下载国家反诈APP并进行认证的过程中，帮助居民黄大爷和陈婆婆解决了老年证办理问题。
4月14日，溪边村网格员林雪萍跟往日一样下乡入户到群众家里进行反诈宣传，发动与引导群众下载国家反诈APP，指导并帮助群众进行身份认证，开通反诈预警功能，尽量保障居民的“钱袋子”安全。在与群众的互动中，林雪萍说得最多的一句话就是：“老人家，有什么需要我们网格员帮忙的事情吗？”通过日常的走访询问，林雪萍了解到黄大爷和陈婆婆都未办理老年优待证，他们是因为儿女上班忙不在家，无法自行前往办理，甚至不知道上哪里办理。
针对两位老人家的情况，网格员认真地讲解了老年人的优待政策及代办理流程，征得老人同意后，林雪萍拿着老人的身份证等相关资料，直接驱车往镇便民中心民政服务窗口，在工作人员及网格员的共同努力下，成功地为两位老人办理好老年优待证。
当老人家从网格员手中接过老年优待证时那开心的笑容和一句句感谢的话语时，网格员的心是自豪的，因为她和老人们的心是贴在一起的，她用真心和行动温暖了需要帮助的心。网格事无巨细，一枝一叶总关情，办证事虽小，服务却落在实处，让群众真正得到实惠，让群众的生活更放心、暖心、开心！