--“如春之煦，服务如意”网点服务提升季主题活动
为进一步强化员工服务意识，提升网点现场服务管理水平，根据“如春之煦，服务如意”网点服务提升季主题活动要求，镇江润州支行多举措推进落实网点服务提升培训，切实提升网点服务水平和综合竞争力，以高品质服务助力支行高质量发展。
5月份，镇江润州支行服务管理人员采用关键人员集中讲、重点网点上门讲、晨会夕会再培训的方式，积极开展服务提升转培训工作，确保达到辖内员工全覆盖。
利用班后时间召集各网点负责人、店长（或运营主管）、客服经理代表，围绕网点运营改革和客户投诉治理开展培训，重点对网点运营改革新模式新场景详细介绍，以及对网点投诉与服务督导进行分析，并结合近期网点服务情况做出相应工作提示。
以适老服务、为军服务为切入点，有针对性地对重点网点、特色网点进行上门宣讲，充分传达《“如春之煦，服务如意”网点服务提升季主题活动方案》精神，详细解读《江苏分行网点服务管理实施细则》《江苏分行服务星级网点创建实施细则》《江苏分行网点营业时间管理指引》，积极为网点一线员工赋能。
压实网点责任，抓住晨会夕会契机再培训，确保做到全员覆盖。通过重温银行服务七步曲、组织服务礼仪演练、分析客户投诉案例，夯实服务基础管理，强化服务标准化建设。
镇江润州支行始终秉承“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务理念，深入践行金融工作的政治性、人民性，围绕建设“人民满意银行”根本目标，以更优质的金融服务提升客户满意度，助力打造“您身边的银行，可信赖的银行”。