为贯彻落实人民银行关于现金服务便利化专项工作会议精神，交通银行中山分行始终把客户的需求放在首位，坚守“人民币发行为人民”的金融服务理念，成立优化支付服务工作专班，全面推进“零钱包”兑换服务，持续优化人民币流通环境，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感，真正将现金服务由“最后一公里”推进到“零距离”。
一、立足网点，积极做好厅堂宣传与兑换服务
我行“零钱包”信封有交行标识及“零钱包”字样。“零钱包”金额有300元和200元两种，如客户有特殊需求，营业网点也根据客户需求进行券别分配。
本网点实施“零钱包”兑换服务过程不排队不叫号，并随时设立机动窗口。当客户前来进行零钱兑换时，我行根据客户的实际需求使用该行统一配送的零钱包袋，将零钱整齐地封装成小包，并与客户当面逐包清点核对，确保每位客户的满意度和权益。
与此同时我行工作人员还通过向客户派发宣传折页、发放零钱包等形式，广泛宣传拒收人民币违法行为的危害性，提醒广大消费者在消费过程中要维护自己的合法权益，遇到拒收现金的情况要及时向有关部门投诉。
二、加强现金宣传服务，做好外拓宣传
在做好网点客户零钱包推广工作的同时，交通银行中山分行积极组织周边商户和社区上门宣传服务，了解他们的零钞兑换需求，并提供详尽的业务解说。在外拓推广中重点解答了商户、企业等重点群体的疑问，并收取了客户关于零钱包使用的金融建议。此举不仅提高了公众对零钱包兑换的认知，还加强了与周边商户的合作，全面展现了交通银行竭诚为客户服务的形象,受到广大客户的一致好评。
在今后的工作中，交通银行中山分行会继续坚持将“金融为民”工作理念与“我为群众办实事”实践活动相结合，积极推广“零钱包”兑换活动，以温度化、贴心式的运营提升现金服务体验，积极开展各类现金相关知识的宣传活动，全力营造安全高效的现金流通环境。