盟城支行地处油田内部社区，客户群体近九成为油田退休职工。为满足老年群体金融服务需求，我行聚焦其在业务办理中的痛点、难点，持续打造有温度、有关爱的适老化网点，通过厅堂服务、开设“老年人服务窗口”、上门服务等多项举措，不断细化完善适老服务，让老年人享受更温暖、更舒心、更便利的“适老化”金融服务，真正将柜台延伸至客户身边，打造“有温度”的建行。
“我腿脚不方便出不了门，没想到你们能上门服务，真是太感谢了。”，“真没想到，你们的服务这么周到，态度好效率高，家里老人一直念叨她的补贴，你们真是帮我解决了大难题！”，“为行动不便的老年人提供上门服务是我们应该做的，您有任何业务需求可以第一时间联系我们。”……每每听到这些暖心的对话，都为我们前进提供着无限的动力。我行始终坚持“客户是家人，服务无边界”的宗旨，弘扬敬老、爱老、助老的传统美德，关心关爱辖区老年群体，解决客户“急难盼愁”问题，不断提升老年群体对金融服务的获得感和体验感。
夕阳无限好，人间重晚晴。今年以来，我行累计提供上门服务40余人次，以实际行动将服务细化落到实处，延伸到群众近处，为社会传递更多温情。今后，我行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把适老服务的政策措施落地落细落实，把群众的“小事”办好，用爱心和行动践行“金融为民”的服务承诺。