近期，随着航班量稳步增长，旅客人数和旅客类型也不断增长，为保证员工在航班量上升期间能够更好的服务旅客，监护大队以此为契机，为员工开展服务礼仪培训
大队按照服务手册中的各项内容开展工作，在岗值守期间，按标准要求进行穿戴工作服饰，按照规定要求使用服务用语和服务手势。在进行航班保障任务时，服务好每一名旅客，让每一位乘机旅客对我们的服务保持肯定，让旅客找到宾至如归的感受。在平时工作保障中，要求员工在做好服务工作的同时也要做好安全工作，服务与安全是相互作用的，是相辅相成的。
在日常行为中也要注意队列纪律和作风的养成，这会为做好服务工作打下坚实的基础。
通过此次培训，不但增强了员工的服务意识，而且也强化了员工作风纪律和标准的养成。为今后航班旺季的来临做出充分的准备。
编辑人:陈 坤
审核人:宋维胜