9月6日晚，鄂州分行成功举办2022年第13期零售团队能力培训班，党委委员、副行长柯泽民，个金部、个贷中心、银行卡部、普惠金融部负责人及相关人员，合作保险公司中信保诚团队，各支行分管营销副行长、个人客户经理、低柜柜员参加培训。
银行卡部慧享培训师阮巧兰对“抢客户”专项行动方案进行解读，并通报8月份“抢商户”个人客户经理积分排位赛情况。
客户经理王佳利分享信用卡一季度合伙人返现排名全省前十的经验做法。
银行卡部负责人熊蕾通过信用卡合伙人返现标准、本地热门促销活动及达标有礼的领取要求等问题，回顾了总省市行的营销资源，对“抢商户”、“抢客户”两项营销活动进行了提示，希望各支行对标先进，通过“巧干”实现“双抢”业绩丰收。
个贷中心副总童亮通报了“虎跃”营销活动进度，对非房贷业务进行工作提示。
中信保诚R计划项目总监通过线上的方式，对前两周的培训进行了总结和盘点。
培训现场对前两周培训表现排名靠前的学员进行表彰，柯行长为先进学员颁奖。
个金部负责人祝荷君对近期重点理财、期交保险完成情况、财富同行领取情况、代发工作操作变化等重点工作进行提示。强调省行积分资源难得，各行要进一步提高“财富同行”活动参与率，通过客户回馈做好资产配置，实现支行百分制提升。
个金部慧享培训师徐杨对9月10号发售的国债产品详情、抢购技巧进行培训。
客户经理蒋昕辰和客服经理许可分别对国债销售和社保缴纳经验进行分享。
普惠金融业务部经理助理朱敏对商户贷业务进行培训，详细讲解产品情况、准入条件、申请流程。
柯行长点评了中信保诚R培训计划、个贷“虎跃”行动，卡部“抢商户”活动及各支行、各客户经理大个金业绩情况，并对相关工作提出四点要求：一是强化项目培训，重在实战实绩。客户经理要积极参与学习计划，实现技能、业绩双提升。二是强化项目攻坚，快速“双抢”出击。“得商户得个金”，“配置信用卡是重要粘客手段之一”，各行要积极谋划，迅速响应“双抢”活动。三是强化基础夯实，落实“双节”维护。各行要利用“双节”维护契机，用好总省行各类资源，做好重点客户尤其是私银客户维护。四是强化“电诈”、服务投诉治理，关注服务水平提升。各行要提升服务水平，高度重视电诈治理及服务投诉治理。