🌸🌸路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。不要因为没有掌声而放弃梦想，你需要的是坚持而不是观众。
精彩晨会
🌸🌸晨曦初上，营业室准时召开晨会，同事们大声呼喊农行口号，开始一天的晨会工作。
🌈同事们列队站好，仪容仪表自检、互检。
☀️产品经理闫康经理，带领大家学习聚合码，明确产品办理条件、上门拍照要求、产品收费政策、费率减免政策等，通过带领大家学习该项产品，使各位同事明确我行产品优势以及营销话术使用技巧。希望大家能在实际工作中灵活运用，提升服务效率。
☀️王主任对周目标机制进行解读，明确各岗位同事本周重点产品经营目标，要求大家结合周目标，制定今天的营销目标，以培养大家主动营销的意识，提升客户服务营销效能。
☀️王主任总结网点昨日整体工作，并安排今日重点工作等。
🌈🌈韩老师强调网点“周目标经营机制与重点产品PK机制”，回顾与讲解资产配置技巧以及封闭理财的要点，对今日各岗位同事开展客户服务营销工作进行明确要求，并明确今日网点导入重点工作内容。
🎊🎊最后，在同事们洪亮的口号中，结束了今天的晨会。
🎊🎊晨会结束后，韩老师与王主任，同两位客户经理沟通今日上午重点工作安排，明确岗位职责梳理、存量客户经营学习与开展、信贷客户综合营销、粮食经纪人建档服务、企业微信应用等。
操作系统辅导
🔥上午，晨会结束后，韩老师利用两位客户经理空隙时间，对闫经理、杨经理展开了操作系统的辅导，围绕D系统，韩老师主要讲解了以下几点：
🌸关注大额异动、定期到期客户，分析客户画像，从营销话术、客户心理以及切入点的选择，要通过客户画像的分析去抓营销线索，在分析好客户画像后，提前准备好营销话术，重点强调了营销话术的多样性选择。
🌸韩老师讲解了陌生客户开发流程：通过看系统内客户信息分析，基本信息、金融信息、特殊信息等，进行商机的寻找发现；重点讲解了如何分析客户的资金结构，通过看系统内客户资产配置、客户星级等强粘性的产品，贷款、保险、基金提升客户认识度，从而增强客户粘性。
🌸韩老师通过讲解一些案例，分享了在客户邀约、电话营销方面的一些技巧和话术、以便引导同事们更好的去进行客户开发、培养两位经理的客户管理与维护技能；并强调了做好台账记录，信息留痕，记录客户关键信息，便于提升后续营销的成功率。
🌸最后，韩老师强调通过“问问题 讲现状 ”的沟通方式与客户进行沟通，并结合一些模拟场景案例分析该沟通方式方法的优势。
管理动作落实
👉下午，厅堂流量低峰、王主任利用厅堂与柜面同事的空闲时间，对每个人周计划目标实施过程管控，王主任分别利用了早中两个时间点，根据目前每位同事们业绩完成情况逐一进行业绩的分析与督促，提醒同事们把握好厅堂流量，积极进行开口营销，只有提升开口率，业绩上才能有所提升。
👉王主任的这一动作，积极落实了周目标的过程管控，给后续支行业绩的提升奠定了基础，加油，濮阳支行！
岗位技能辅导
下午，韩老师围绕系统客群筛选与电话营销、企业微信的使用展开辅导。韩老师强调要根据系统内客户的信息，初步了解客户画像，筛选并对客户所属客群展开初步分类，提前准备好营销话术，梳理好营销思路。
🌸重点强调KYC 对客户需求分析与电话切入点设计，与客户初步建联后，通过问询去寻找客户的营销线索，把控好营销节奏。基于系统描绘的不同客户画像，灵活的去运用所学话术，站在客户角度去分析客户心理活动。
🌸之后，韩老师重点就大额闲置客户电话邀约技巧进行讲解，辅导营销思路和技巧，重点突出快速建立信任感，在基于客户画像的基础上，强调切入点的选择，与客户初步建联后，通过问询去寻找客户的切入点，把控好营销节奏。
🌸韩老师讲解企业微信“个人品牌建设、好友添加、客户信息标签与备注、快捷回复设置等”功能讲解。
电话营销实战
下午，韩老师带领两位客户经理进行“闲置资金”客户电话邀约实战开展。韩老师全程旁听指导，现场复盘纠偏。
在下午电话营销中，韩老师加强对电话营销技巧辅导，强调了使用方言拉进客户关系，并根据客户画像，提前梳理营销思路，寻找客户的切入点；最后做好电话台账与微信标签管理，便于下次营销工作的开展。
后续厅堂流量低峰，韩老师针对厅堂营销情况，为厅堂客服经理团队制作产品学习材料，主要营销我行开放式理财产品“农银时时付 8 号”与“天天利”通过在学习材料，加强对我行产品收益率、产品优势掌握，引导客户选择我行理财产品。此外，韩老师在厅堂召集大家一起熟悉产品，了解产品优势，希望厅堂各位同事动起来，常开口，提升营销的成功率。
夕会复盘
🌸🌸晚上营业结束后，王主任着急各位同事们齐聚厅堂，今日夕会正式开始。
韩老师总结今日工作内容，对今日内容进行总体回顾，并督促大家进行业绩填写。
🌺🌺晚间培训-债券型基金营销技巧。
1️⃣韩老师重点对货币型基金产品和债券型基金产品概念进行了讲解，并与我行货币型基金进行对比，侧面突出我行产品优势，顺势强调产品优点。并且对债基的优点和不足进行分析，旨在使各位同事们更加熟悉产品，为后续为客户做出合理的资产配置奠定基础。
2️⃣韩老师将债券型基金与短期理财从投资范围、风险等级、收益方面做对比，使同事们可以更直观的了解债基的风险等级等特性。
3️⃣韩老师分享积极拓客思路，从存款、闲置、理财、新客、代发等方面，梳理了营销思路，之后讲解基金营销量大技巧“展示营销”与“情绪营销”，通过展示直观收入吸引客户进行购买。
4️⃣之后韩老师分享了基金营销的话术，并组织各位同事们现场进行过关演练。
培训心得
濮阳县支行营业室客户经理杨闯今日学习总结：
经过今天的培训，我深感自己在专业技能和沟通技巧上都有很大提升。在D系统里通过数据查询，让我能够精准定位到大额资金闲置的客户和有其他潜在需求的客户，并通过韩老师讲的 KYC 技巧去分析客户，找到与客户电话沟通的切入点。
通过分析数据，我了解到如何寻找与客户沟通的无压力话题，这不仅有助于拉近与客户的关系，还能使推荐产品时更加自然流畅。
在韩老师的指导下，我构建了一套适合自己的话术，这让我在与客户打电话时更加自信，能够有效地传达我们的服务理念和产品优势。并且今天学习了企业微信的使用，发现企业微信在客户维护上对我们非常有帮助，通过添加微信，我得以更深入地了解客户的需求和疑虑，进一步增强了与客户的联系和信任。今天通过筛选客户和设计电话话术，一通拨打了 15 户大额闲置客户配置理财的电话，同意添加微信客户 12 户、成功添加微信 8 户、4 户有明确意向客户。
夕会上，韩老师讲解了基金产品分类和营销发放，特别是对纯债基金与短期开放式理财的优缺点的对比，这让我对理财和基金有了更加全面和深入的认识，让我在今后和客户推荐上有更专业的支撑和更自信的状态。通过模拟演练，我更加熟悉了与客户沟通的方法技巧，并在演练中发现了自己的不足之处，这让我有了明确的方向去改进和提升。
今天的学习让我深刻体会到了“心中有套路、手中有产品、口中有话术”的重要性。我相信，在未来的工作中，我会更加得心应手地运用这些技能，为客户提供更加优质和专业的服务。
