5月9日下午，市人大常委会党组书记、主任李火林一行赴邻嘉康复护理院开展2024年市政府民生实事项目专项调研工作，市、区有关领导及部分市人大代表参加。杭州万科董事长王海光、杭州城投资产集团董事长万明勇、浙江随园养老发展有限公司总经理余芳、杭州市邻居中心管理有限公司董事长雷菲菲、邻嘉康复护理院院长李轲、执行院长孙军等陪同接待。
参观调研照片
此前，邻嘉残疾人托养中心在全市率先完成规范化提升并通过验收，成为杭州市第一家五星级残疾人托养中心。
五星级残疾人托养中心
本次参观调研，市政府民生实事项目第一监督小组一行深入了解邻嘉的运行情况，实地查看设施设备和机构环境，并与入托残障人员及工作人员亲切交谈，详细了解他们的托养情况。监督小组充分肯定了邻嘉为入托残障人员在基础条件（功能布局）、服务管理、安全管理、社会融合等规范化提升中作出的努力与成果，对邻嘉为入托残障人员提供的高标准家庭式照护康复服务及环境予以高度认可。
参观调研照片
市人大监督小组表示，残疾人托养中心的创建工作是关注民生、保障残疾人权益的重要举措，对于提升残疾人生活质量、促进社会和谐具有重要意义。中心工作人员要继续践行企业的社会责任，积极投身于助残扶残事业，为残疾人群体创造更好的托养条件，帮助残疾人群体保持社会融合能力。
此次市人大监督小组的参观调研，既是对邻嘉残疾人托养中心创建工作的肯定，也是对中心未来发展的鼓励和期待。邻嘉以紧抓民生实事为契机，继续加强自身建设，提升服务质量，秉持“始于嘉，归于家”的运营理念，坚持“有安全，有质量，有尊重，有温度”的服务理念，为残疾人群体提供更加温馨、舒适的家园，让他们在这里感受到中心及社会各界的关爱和温暖。
关于邻嘉残疾人托养中心
邻嘉康复护理院暨邻嘉残疾人托养中心，是万科随园养老和杭州市城投邻居中心公司携手打造的医康养护一体化机构，目前在托残疾人58人。机构开设内科、康复科、中医科、针灸推拿科、临终关怀科等十余个科室，提供医疗、护理、康复、慢病管理、生活照护、健康咨询、临终关怀等“康养医护”一站式服务。机构先后获得上城区“脊髓损伤希望之家”、杭州市市民体验日“最具品质体验点”、浙江省“青年文明号”等荣誉。
2024年，邻嘉紧抓民生实事契机，积极开展残疾人托养服务规范提升工作，努力创建区域化标杆示范机构。通过创建，入住邻嘉的残疾人由18人增加至58人。4月29日，邻嘉在全市率先完成规范提升并通过验收，成为杭州市第一家五星级残疾人托养中心。
邻嘉残疾人托养机构创建过程回顾
1月-4月
邻嘉为入托残障人员在基础条件（功能布局）、服务管理、安全管理、社会融合等方面开展规范化提升工作。
增设各项功能区域
提升关爱文化氛围
加强医护人员助残培训
每周开展生活技能培训
每周开展楼层安全应急演练
增设各楼层避难间
丰富康乐活动内容
组织志愿者文娱活动
3月4日
杭州市残疾人托管中心专家团队、上城区残联进行残疾人托养机构星级初评，邻嘉在初评机构名单中分值最高。
星级初评照片
4日29日
杭州市市残联党组成员、副理事长胡红生，市残联党组成员、二级巡视员祝永行，杭州市残疾人托管中心专家团队、上城区残联进行残疾人托养机构星级评定，邻嘉成为杭州市第一家五星级残疾人托养中心。
星级评定考察照片
邻嘉康复护理院将继续秉持“贴心服务 暖心守护”的价值主张，肩负责任与使命，为残疾人群体、为长者提供温馨家园，服务于家庭，共建美好社会。