近期，铜陵工行向阳山支行接连为多位有需求的客户提供上门核保服务，实际践行以客户为中心的工行服务理念。
核保入户，关怀零距离
因客户生病住院，三代社保卡需要启用金融功能，网点业务主管同客服经理携设备驾车前往人民医院为其办理；年迈的客户行动不便，网点工作人员爬上其所在小区六楼为其重置密码……尽管有些客户居住地离网点路程较远，但向阳山支行从不推托，力争为客户提供零距离的关怀与服务。
节日坚守，工行不打烊
五一假期期间，一客户称其父亲瘫痪在床，名下有一存折丢失，希望网点帮忙挂失补办存折。且客户表示节假日后就将返程，时间紧迫。多方协调下，第二天，正处轮休期间的铜都支行网点负责人与向阳山支行现金主管一同上门进行核保，随后主管陪同客户母亲等一行人前往网点进行挂失补办存折业务，成功为其换折。客户母亲连连表示感谢，客户也对工行的服务表示认可。
践行初心，服务无止境
服务无止境，满意无终点。铜陵工行向阳山支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，用暖心服务打造“有温度的银行”，切实为客户解决难题，让“特殊”客户享受到“特殊”服务。同时为客户提供温馨、满意、高效的金融服务，努力让每位客户感受到“工行温度”，践行工行的担当和社会责任。