“您好，我是交警队的，在巡查路上发现一名老人摔倒了，头也摔破了，询问之后老人说在西华苑居住，您能联系上家人吗？”“能联系上，老人现在在哪里，边打电话边说吧，先看老人的情况”“好的”
由于情况紧急，交警骑摩托带上网格员立即赶到世纪广场老人摔倒的地方，网格员询问老人有什么不舒服，老人说头晕的厉害，网格员一刻也不敢耽误马上联系120，在120过来的路上，老人头上一直在出血，网格员耐心安抚老人情绪。
120到达现场后，和医生说明了情况，医生表示必须马上住院治疗，随后网格员陪同老人去往医院，
到达医院后，再次联系了老人的家人，告知已经到了医院，不用着急，再等家人来的过程中，医生判定老人脑梗加重，必须先排查是否有脑出血，医生开了单子让去做脑CT，在网格员推老人去的时候，老人的老伴恰好也到了医院，老人说“真是辛苦你了，要不是你，我现在还不知道是什么情况。”
网格系民生，细微见真情。接下来，我会将持续以服务居民为宗旨，以帮助他人为己任，用热情服务和行动诠释“小网格，大民生”的意义。