喜讯！我院荣获2023年度深圳市社区健康服务中心（站）门诊诊疗服务患者满意度第一名

    日前，深圳市卫生健康发展研究和数据管理中心公布了2023年度深圳市社区健康服务中心（站）门诊诊疗服务患者满意度调查结果报告。全市共796家社康参与调查，其中盐田区社康门诊患者满意度情况中，有效回复人数1495人，满意度94.98分，满意率97.99%，荣获2023年度深圳市各行政区划社康门诊诊疗服务患者满意度排名第一的好成绩！

    这是盐田区继2022年度在深圳市各行政区划社康门诊诊疗服务患者满意度夺得榜首后2023年再夺第一，连续2年领先！这是我院持续提升医疗质量安全、改善患者就医感受的重要成果和生动实践。

    辖区居民对社康的满意度是评判医院社康服务质量的重要指标，我院社康中心坚持聚焦患者需求，不断创新服务模式，全力打造优质就医环境和人性化就医体验，践行人文关怀，提升以人为本的服务品质，赢得了辖区居民的高度认可。

    我院在全区范围打通医疗资源配置，为社康中心配备DR、检验、超声检查等与医院同等的医疗设备，充分提升社康中心的软硬件能力，同时实现同质化管理，成立港式家庭医生金牌工作室等。针对居民反映的药品不齐问题，实行统一采购，统一配送，对于缺药品种，承诺在24小时内配送到位，实现社康中心药品配备品种和三级甲等医院同等标准；为推动分级诊疗和社区首诊模式，全面提高社康医护人员的待遇，并开出高薪，面向全国抛出“英雄帖”，招聘多名全科医生……凡此种种，从不同方向一点点夯实了居民对社康中心的信任度。

     按照相关规划，盐田区初步建立布局合理、规模适当、层级优化、职责明晰、功能完善、富有效率的城市医疗卫生服务体系，初步形成基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的诊疗模式——盐田区社康中心是盐田区医疗服务中的“毛细血管”，灌溉着辖区的居民，从而大大提升了社康门诊诊疗服务患者满意度。

     患者满意度是评判医院服务质量的重要指标，我院坚持聚焦患者需求，不断创新服务模式，全力打造优质就医环境和人性化就医体验，践行人文关怀，提升以人为本的服务品质，赢得辖区居民高度认可。

满意度专题培训

     锦旗、感谢信、小卡片，居民们用朴素语言表达感谢，用投票表达信任，是对盐田社康医护人员最温暖的鼓励。

       我院社康中心全体员工将以此殊荣作为新的起点，坚持以患者为中心，以患者满意为目标，加强对患者的人文关怀，用爱心、耐心、细心和责任心服务好每一位辖区居民，提升居民与社康中心之间的信任和安全感，提升居民的就医体验和满意度，进一步深化医疗服务改革，不断提升医疗质量和服务水平，提供更加贴心周到的医疗保障，用优质服务回报社会，为建设"健康深圳"贡献应有力量。