坤特国际咨询康老师和高行长，张副行长沟通本次驻点辅导的内容进行说明。前期调研工作已完成，本次重点辅导：1.厅堂引流客户的方式方法2.外拓市场哪款产品更贴合市场需求3.厅堂动线调整4.特色客户的梳理和经营
💐💐晨会开启美好一天，今日晨会由运营主管付蕊香主持，仪容仪表自检查，服务用语的学习。
💐💐张栋副行长布置本周工作并进行督促，工作中存在的问题，要及时沟通反馈情况
厅堂客户动线的调整，增加了老年客户的娱乐角，读书角
厅堂娱乐角正式启动，受到当地老百姓的肯定👍，为老年客群提供便利场所，得到好评
💐💐康老师和张行长、理财经理赵永凤走访装修市场，宣传收款码牌的同时，了解商户需要，后期尝试用装修贷与商户进行深入合作。
💐💐朝阳支行翟行长和康老师，张行长沟通支行业务瓶颈，真诚邀请康老师实地去到朝阳支行，通过周边环境给予支行发展建议。
💐💐今日夕会为营销主题分享会。
一、贵金属营销思路，金鈔买点：1.真金白银2.工艺精湛，具有收藏价值3.传承意义
二、保险营销，银保产品买点：收益为主，保障为辅。2.合同有现金价值体现3.保险公司不存在倒闭，收益可以对付4.中收较为乐观5.产品特点卖熟客为主，卖信任和交情5.客户需要层分户，梳理核心客户，建立手工档案（客户基本信息➕产品特点、收益情况）6.维护客户思维，用心服务，客户礼品差异化体现（小恩小惠与客户增加粘性）7.了解客户资金使用需求后，引入话题（社会话题感强）切入产品，解决客户后顾之忧。
💐💐高行长做今日分享会讲话，通过康老师分享，实现场景化营销，接受产品、购买产品。
现场互动解答问题。
💐💐张行长提出明天工作安排，梳理CRM系统内资产在30万以上的客户，邀约客户到厅堂康老师参与协助同事进行营销，过程中发现问题，进行点对点的纠偏。
康老师和张栋副行长、理财经理赵永凤，走访城北社区与社区主任庞晓波沟通为老年客户提供老年活动场所，为民服务建联关系打好基础工作，初步达成共识。下午实地参观已规划好的厅堂布局。
回网点的路上，康老师和张行长沟通与社区合作谈话的话术技巧并就会谈过程进行复盘：隐藏商业目的，单纯只聊献爱心动机，配合社区一切工作，社区挑头，我们做协助
社区庞主任和网格员来厅堂与张行长、康老师就厅堂已规划出的老年活动场地，进行实地考察。并建议社企联合打造特色化老年客群的活动中心。
增加图书角，书籍以三大类为主：一类名著、二类生活类、三类党建类。
庞主任提出“新街联”的合作，并授牌。同时与县统战等部门联动增强山西银行品牌张力，给企业树立品牌形象。夏季可开展网点门口播放爱国主义题材的电影，同时开展唱票活动，即娱乐百姓又可空隙间宣传业务。
💐💐朝阳街支行晨会，由仪容仪表的自检和互检，学习服务用语，柜面服务七步曲。
💐💐康老师到朝阳街支行，上午对厅堂的布局进行微调整，和运营主管、理财经理岗位同事进行营销话术沟通；下午利用夕会的时间重点沟通贵金属、保险等营销方面的话术及客户维护等方面的问题！
💐💐张栋行长和康老师沟通昨日与商户商谈合作的情况，发动周边资源网，达到双方共赢。
厅堂营销氛围布置
厅堂细节处理
💐💐康老师和翟行长、运营主管马智芳、郑融沟通贵金属、保险产品的销售思维；针对于一楼大厅的儿童乐园的规划和行长室的调整。
💐💐康老师和翟行长、理财经理马智芳沟通下步工作重点：1.厅堂整体的布置调整2.与社区服务站的关系建联3.门口摇摇车可以根据客户资产发放日卡券、月卡券、季度券4.新阳上城小区的深入合作，前期了解我行在本小区的渗透率，提前策划进小区的活动
💐💐今天康老师参加朝阳街支行夕会，和支行同时沟通产品的销售思维方式和话术，不同层级客户的维护方法！
💐1️⃣贵金属，根据客户的资产情况分层分户后，再进行营销。
时间沉淀价值、纪念意义、文化传承
💐2️⃣银保产品，对比现行经济的情况下，理财产品收益不理想；对比于定期存款利率下行趋势，银保产品有合同，有现金价值的提现，锁定长期收益的产品。
客户梳理，长期的维护、家庭基本情况的了解、家庭资金管理，引入社会新闻（家常里短），产生共鸣、切入产品、
💐3️⃣客户分层分级，根据资产情况，划分核心客户，做手工档案，关注客户产品到期和收益情况，备选产品的推荐。
💐4️⃣维护客户，客户礼品要用心准备，不以价值衡量。
💐5️⃣金融大使，厅堂老年客户日益增多时，发掘热心客户，颁发聘书，制定评星标准（每月评比）。
张行长在厅堂服务客户
做有温度的厅堂，一杯温水
厅堂营销氛围的打造
💐💐康老师和理财经理沟通客户维护的方法，针对于核心客户群体，最好有手工档案进行管理，便于和客户进行沟通