用心服务每一位客户—来自网点客户的表扬信

        “我们老年人现在不会弄，孩子也不在身边，多亏有你们！”2024年5月14日，建行天津馨苑新城支行收到了老年客户给予李根同志的表扬信，信中提到李根同志服务认真负责不怕麻烦，对其表示感谢。

       当天上午馨苑新城支行网点进入了一对老夫妻，因为想要给国外的亲人转账，想要开通线上支付功能，客户的手机出现了许多问题，包括简体繁体字未切换，实名认证未完成等，馨苑新城客服经理李根耐心接待了两位老人并一一解决了发生的问题，两位老人对李根的业务态度表示十分认可，为李根的耐心服务点赞。

    当下正值天津建行零售转型，转型的前提一定是做好优质服务，馨苑新城支行将继续秉承为客户提供优质服务的态度，助力网点业务转型。