为营造整洁、舒适、温馨的乘车环境，树立环境整洁、服务优质、作风优良的车站形象，襄垣东站从细节入手，向实处着力，打造站区“高颜值”。
洁净如新，细节之处见真章
襄垣东站安排保洁人员对站区进行深度保洁，针对卫生间镜面、座椅缝隙、安检铅帘等重点部位进行全面细致的清洁，使得车站光洁亮丽，焕然一新，为旅客出行营造出干净整洁的乘车环境。
特殊关照，细微之处见真情
“请放心！我们的工作人员一定帮您安全出站！”这名轮椅旅客是第一次单独出行，他心怀忐忑的拨通车站电话后，襄垣东站工作人员热情肯定的话语让他心里的大石头一下就落了地。列车到站后，客运值班员引导旅客经由绿色通道出站，旅客及家属对车站的热情服务赞不绝口。
优质服务，细致入微暖人心
襄垣东站始终坚持以旅客需求为导向，细致入微地为旅客服务，为旅客找回遗失物品，帮旅客拿起行李 ，或许只是一个简短的电话，一个简单的动作，但对旅客而言，却是出行路上一件非常暖心的事。小事虽小，但贵在坚持，在服务旅客的路上，他们不放过每一个细枝末节。
接下来，襄垣东站将持续着眼与细节，关心关注旅客出行点滴小事，不断提高服务水平、提升服务质量，打造良好的服务环境，用实际行动助推客运提质增效，全面提升旅客的幸福感、安全感、满意度。