为深化客户线上线下全流程服务建设，进一步提升网点预约和到店识别引导推广应用质效，工行朝阳西城支行以“主动服务”为理念，积极开展到店常客主动邀约服务，邀请客户体验网点预约及到店识别引导服务新模式。
对于有到店意向的客户，积极引导客户通过手机银行、微信小程序及中国工商银行客户服务微信服务公众号进行预约取号，对到店客户通过网点通PAD进行预约，对于到店熟客，积极开展网点预约服务宣介，主动邀请客户体验网点预约服务。
本次推广活动让客户切身体会到了线上预约、服务触达、厅堂引导等一系列流程，感知全旅程、一站式、高品质服务，实现了“精准识别、人机协同、智能引流”的服务改造目标。
下一步，工行西城支行将一如既往以客户为中心，围绕客户实际需求，以高质量、高效率的金融服务展现工商银行良好的社会形象。