20240513三林店巡店问题

用户4933697
创建于2024-05-14
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卡式炉卫生,表有明显油渍,之前要求每市进行清洁,未执行要求,处罚10元。

劳动工具存档处摆放凌乱,水槽里面污水未清理

前台区域地面每日拖地清洁干净,此两处为遗漏点,要求好执行

家私柜内物品摆放不归类

包房内边角垃圾过多,清理不仔细

物品乱丢

灭火箱底部移动开清洁

放餐车位置墙面油渍清理

保温壶表面油渍,污垢及时请开

餐桌外部隔断内碎垃圾较多,每日进行清理

个别台面底部和底座有垃圾和灰尘,每日要进行清理擦拭

宝宝椅沟缝里有污垢,每天清洁要仔细

沙发缝内碎垃圾较多,每周安排周清工作进行清理

绿化区内小垃圾较多,及时清理检查

绿植定期好时间浇水

前台柜子凌乱,整理干净整齐,物品归类摆放

收银台地毯申购红色不带logo的更换

A区处外面装修好后进行全面的除尘清洁干净,绿化要擦拭

圆桌移动开底部垃圾较多,定期进行清理

布置后的墙面要及时清理胶带

服务问题:

1.开始后餐区内的立岗迎客不及时,顾客进店的欢迎热情不足。

2.包间菜齐后,后续服务基本没有,违背了要求的主动服务

3.顾客点菜服务人员均有空,但没有推荐较少的意识以及业务知识,需要加以要求和培训。

4.餐中的问候语落实比较差。

5.立岗无意识要交接。

6.整体感受不够主动,热情,都是按部就班的机械式服务

7.台面空盘没及时撤

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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