在这春意盎然的季节里，工商银行朝阳春风支行积极响应总省市行的工作部署，积极开展了“窗常客主动邀约服务”活动，旨在通过该活动，提升我们的服务质量及客户体验，展现工行高效便捷的线上线下一体化服务模式，深化客户线上线下全旅程服务建设。
春风支行按照总行工作内容要求制定服务策略、开展服务邀约并跟踪，进一步提升网点预约和到店识别引导推广应用质效，
通过制定服务策略，我们聚焦养老金、企业财务、对公存款等常到店客户群体，在批量代发、网点高峰时段提前与到常客开展沟通，通过代客预约或短信方式开展点对点、周期性提示、主动邀请客户体验预约服务，切身体会，线上预约、服务触达、厅堂引导等一系列流程，感知全旅程，一站式高品质服务，形成良好口碑。
服务案例一：社保代发银发客群张大爷，在社保代发客流高峰期，常常需要等待一个小时才能办理上业务，有一张大爷对线上功能接受能力较强，我们向其推荐了预约叫号服务，在预约固定时间段，到店取号，立取立办，再也不用排队等候，体验后张大爷乐的合不拢嘴，“还是你们工商银行服务先进！太节约时间了！”对我们的线上预约叫号服务给予了高度的认可和表扬。
服务案例二：我网点服务的某企业财务人员，由于公司较忙，每次办理业务时间有限，大堂人员也向其推荐了手机银行的线上预约叫号服务，选择到店的时间，且大堂经理提前做好预约触达进行时间提示，每次来都不需要等待，省去了排队时间，最大限度地缩短了客户办理业务的时间，该客户对我们的高效服务好评连连