为贯彻落实人民银行关于现金服务便利化专项工作会议精神，中国银行利辛青年路支行始终把客户的需求放在首位，坚守“人民币发行为人民”的金融服务理念，成立优化支付服务工作专班，全面推进“零钱包”兑换服务、优化现金支付流通环境、防范假币，保护自我权益。持续优化人民币流通环境，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感，真正将现金服务由“最后一公里”推进到“零距离”。
随着互联网快速发展，面对众多移动支付手段，部分老年人并不适应快捷方式的支付方法。中国银行利辛青年路支行在了解到部分商户存在小面额零钞备用不足的情况，中国银行青年路支行结合支持现金支付活动宣传，主动向网点周边客户提供“零钱包”兑换服务进行宣传，为商户提供现金支付服务渠道提供了便利。
09月10日，中国银行利辛青年路支行前往我县人流量聚集较多的街区及学校宣传中行零钱兑换业务，并积极主动向客户宣传货币防伪、权益保护，防范假币、爱护人民币、优化现金服务、零钱包知识；
货币防伪知识：主要向客户介绍了大面额50、100元的防伪特征和票面防伪点，树立“反假人民币，人人有责”的观念，行成爱护人民币、反假人民币、维护人民币信誉的良好社会风气。
‘零钱包’服务：能够让客户随到随兑、随兑随用，极大程度便利了商户及外籍客户现金支付需求。为满足个人客户和商户在日常生活中对不同面额货币的需求，营业网点设立零钱兑换通道，足额配备小面额现钞。在预约方式渠道上，我行支持网点电话、柜面等线上线下方式随时进行零钞兑换预约。
通过此次活动不仅增强了自身的反假货币意识和能力，也深刻认识到爱护人民币、维护金融秩序的重要性。
一枚小小的硬币，一张张纸币零钞搭建起银行与客户的心桥，让客户感受银行服务有温度。下一步，我行将继续推广“零钱包”兑换活动、假币防伪知识普及、现金优化服务等，以有温度、贴心式的运营提升现金服务体验，同时积极开展各类与现金管理知识相关的宣传活动，全力营造安全高效的现金流通环境。