分行现金服务中心、阜成路支行与甘家口街道开展联学共建活动——积极宣传“零钱包”兑换业务

 为进一步落实优化支付服务工作要求，聚焦“老年人、外籍来华人员”等群体多样化支付服务需求，近日阜成路支行邀请所属街道党委书记主任王珊珊，分行现金服务中心南部离行自助业务科科长程刚、综合科业务经理李然、现金出纳管理科杨新莉老师，共同走进周边商户，开展“零钱包”上门宣教推广活动，将暖心服务带到客户身边，着力打造更有温度的金融服务。

 此次宣传活动主要为周边商户介绍我行便民利民的“零钱包”业务，将“零钱包”送到商户手中的同时，告知商户后续可前往网点窗口补充兑换零钞，除了标准规格的“零钱包”，我们还可以根据客户需求提供个性化配置服务，为降低公众兑换零钞的时间成本，我行网点均开设零钞兑换业务绿色通道，满足客户即来即兑的需求。同时向商户宣教“不得拒收人民币现金”、“拒收现金违法”等内容，并把支持现金支付标识给到商户进行张贴、摆放。

 商户们对于此次活动均表现出了积极的参与态度，他们纷纷赞扬银行提供如此贴心的服务，并表示作为经营者，他们深知现金在交易中的重要性，也清楚、尊重消费者支付选择权的重要性。

 随后，阜成路支行邀请分行现金服务中心一行领导及同事共同前往支行，开展主题为“向张富清老英雄学习”的更深入的联学共建业务交流活动。

 首先由现金出纳管理科杨新莉老师就支行目前现金类各项指标完成情况进行逐一分析并做出重点提示。一是高度肯定支行行领导对现金类各项指标的紧抓重视及各网点为指标的不断提升、完成做出的不懈努力。提示这些指标需要进行常态化管理，培养柜面人员用好新一代，养成良好合理的操作流程及习惯。二是再次强调国务院关于优化支付服务工作的相关要求。提示便利化支付服务是目前工作的重中之重，支付专班的检查仍在继续，各网点切勿松懈；强调柜面人员应关注“零钱包”库存，用完及时做好补充。