为进一步树立政务服务大厅良好的窗口服务形象、提升政务服务质量，近日，金台区行政审批服务局举行了政务服务大讲堂暨政务服务礼仪培训会。参加此次会议的有各责任单位、各镇街及部分村社区政务服务专员和4个分中心大厅负责人80余人。中国银行宝鸡分行营业部受邀参加本次会议并为参会人员开展礼仪培训。
本次会议由中国银行宝鸡分行营业部大堂经理袁怡芯、五星级柜员陈姣和张鑫为大家进行《服务与礼仪》专题培训。主要围绕职业形象、举止规范、服务礼仪等方面进行培训，生动形象的帮助大家更好地学习掌握理解礼仪的实践意义与公众接触的技巧和注意事项，不断提升政务服务礼仪水平。
宝鸡分行营业部工作人员结合理论与实践为参会人员进行授课。
培训课程结合政务日常工作实际，以理论知识讲解、情景演示、互动问答、案例视频展播等方式开展，从仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、微笑服务、服务用语方面就如何保持良好的形象进行了全面、系统、规范的讲解。
培训课程生动有趣、高效实用。
参训人员纷纷表示，“政务服务大讲堂”和“政务服务礼仪培训”让人受益匪浅，通过系统学习和规范指导，不仅对政务礼仪有了更加深入的理解，还发现了自身存在的不足和问题。在今后工作中将按照培训学习的要求，从细节入手，从小事做起，注重一言一行的养成教育，形成人人讲礼仪，个个讲文明的良好氛围，在实际工作中践行文明礼仪规范，以更文明礼貌的形象、更热情饱满的态度、更务实高效的作风为办事企业、群众服务，展现讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好政务服务窗口形象。
中国银行宝鸡分行营业部将以此次培训会为契机，在今后的工作中将结合实际，优化服务体系，以良好的精神风貌、规范的服务礼仪、过硬的业务能力、热情的服务态度，为群众和企业提供更加优质高效的服务，不断提升群众满意度，提升金融服务“软实力”，为进一步优化金融消费环境提供重要保障。