为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，进一步优化现金使用环境，维护人民群众支付自主选择权，提高人民群众对现金服务的满意度，泰安银行济南自贸区支行积极持续推进“零钱包”兑换便民服务，此次推进从客户商户两端发力，使得消费者现金支付偏好与经营方备款找零不足的问题得到了良好的改善。
零钱包是银行针对老年人，外籍来华人员，以及小型商铺个体工商户等群体的现金使用偏好习惯，推出的的特色便民服务。针对不同群体，自贸区支行不仅标准化零钱包分装准备充足，此外也会针对性定制化零钱包的数目面额，确保客户的随时兑换，完善客户的服务体验，实现精准解决客户需求。
为降低广大公众居民社会群体兑换零钱业务的时间成本，网点营业室专门设立的零钱兑换的绿色通道，并且针对此类微型业务优化排队取号，优先办理零钱包兑换业务，确保客户即来即兑，轻便快捷。另一方面客户电话预约以及支行人员主动上门为客户提供零钱包现金服务，极大缓解了周围商圈找零难的问题，并取得不同客户群体的了一致好评。
现金人民币是我国的法定货币，是我国金融体系中不可替代的重要组成部分，在人民生活和经济生活中扮演着不可忽视的角色。今后，我行还将继续提供“零钱包”兑换服务并开展“整治拒收人民币行为”的相关宣传，保障人民群众的现金服务需求，提升现金服务质量，营造良好的现金环境。