安全服务两手抓，热点培训不落下

伴随着逐渐升高的温度和艳阳，出行的旅客人数也在缓缓增长，随之带来的各种问题也在持续上涨。站领导考虑到通道人员工作量大，有些旅客的问题不能及时解决，特地开设“安心管家”一职，专人专门回复解决旅客的疑问。极大程度舒缓了通道工作压力，也通过专业的讲解收获了众多旅客的好感，更在无形之中解决了很多潜在的不良因素。

人无完人金无足赤。任何人都不可能保证自己的工作状态时刻保持完美，所以每天的班前班后会就显得格外重要。班前，班组长通知下达最新的工作以及服务要求，班后，班组长根据自己和质控人员的观察，对班组成员当日的工作状态、服务态度等做出点评和建议。使每一位组员在次日的工作中展现全新的、蓬勃向上的工作状态和精神。

紧跟热点时事，严抓安全教育培训。我国现有两百多个运输机场，每天都会有各类不安全事件发生。做为全国空中运输网里的一员，更承担着西北地区重大的空运任务和责任，所以对每位员工的培训必不可少。通过其他机场实时发生的不安全事件，结合自身机场的历史事件，对员工起到警示作用，极力避免自身发生同等类型的事故。