为加强网点运行质量，提高新入职、新轮岗客服经理业务水平能力，2024年5月13日，鄠邑区支行营业室班后举行网点客服经理技能大练兵，练兵分为业务知识笔试阶段和实战操作两个阶段，同时设立奖励机制，网点10名青年客服经理参与。
业务技能笔试阶段
笔试分为判断、选择、简答三部分，选取网点日常常见交易，答题完成后，两位运营主管现场对答卷进行了评阅，并根据答卷，对于难、复杂业务能力提出了更高的要求和标准，今后在业务运营以及现场服务等工作中需不断提升，不断精进，避免因业务不熟练而导致的问题重复发生。
实操阶段
客服经理为两组进行个人战，按照录入的数字以及文字的速度及精准度进行判决，由网点主任以及运营主管进行监考和计时，限时五分钟，数多且准确者为胜。
比赛过程紧张刺激，在键盘激烈的敲打中，每一位选手都如同战场上的勇士，他们的眼神坚定，动作精准，每一次的挑战都像是在攀登一座座险峰，不断刷新自我的极限。
颁奖仪式
高主任为获得笔试、实操双第一的客服经理林明蕊颁奖
张主管为获得笔试第二的客服经理刘月怡、实操第二的客服经理许馨戈颁奖
汪主管为获得笔试第三的客服经理康卓伟、实操第三的客服经理杨荣颁奖
由网点主任以及两位运营主管，就“业务专业知识”开展细致分析，为网点员工梳理做题思路，以实际案例讲述知识要点，对优秀员工提出表扬，对稍有欠缺的员工提出要求，不断加强锻炼，提升业务能力，提升操作效率。
后续，网点也将对本次比赛业务技能有所欠缺、新入行、新转岗的客服经理开展为期一月的技能培训，未来，网点也将持续夯实运营条线基本功，以赛促学、以赛促干，鼓励大家在工作中积极进取，以锐意拼搏的态度面对艰难坎坷，发挥优秀员工的模范带头作用，助力网点业务的平稳运行与高质量发展，有效提升网点竞争力！