当前，网络电信诈骗手段层出不穷，不法分子针对不同人群，利用网络平台诸如快手、抖音等方式进行电信诈骗。建行靖边县支行营业室在日常业务办理过程中耐心细致的同每位客户进行宣传，告知电信诈骗的形式严峻且手段多样，形成了有效的沟通，并讲解应对措施，防范资金财产遭受诈骗。
五一节假日期间，我网点价值类客户遭受电信诈骗，紧急了解详细情况后，我网点做出紧急措施，避免客户百万损失遭受电信诈骗。
今天该客户来到网点进行答谢，同网点负责人进行深入沟通，表彰我网点工作人员认真负责，态度真诚，急群众之所急，想群众之所想，使自己免受电信诈骗，十分感谢。网点负责人任艳耐心倾听客户表述，同时向客户详细阐述了近一年来我区域遭受电诈的严重性、多样性。客户对我行应急处理响应效率点赞，同时肯定了我行分级分类限额维护账户的措施。客户表示今后要同建行多开展业务，向其身边客户宣传建行、介绍建行、表扬建行。该客户表示其要在自己的自媒体平台讲述此事件，表彰建行，该客户在快手平台有16.3万粉丝。相信靖边营业室耐心、细致、高度负责的服务理念在客户口口相传中能够在同业稳步“出圈”。