工行房山永安东里支行积极践行消费者权益保护重要责任，将“保障金融安全，共创美好未来”这一核心思想贯彻到底，以优质暖心的服务获得消费者信任，建立起良好的声誉。同时坚定落实金融为民的责任担当，深入践行金融工作的政治性、人民性，针对“一老一少”、高低收入等重点人群，提供高质量的金融服务，营造良好的消保服务氛围。
开展金融知识培训。定期举办金融知识培训活动，向消费者普及金融知识，提高消费者的金融素养和风险意识，使消费者更加了解银行的各种金融产品和服务，帮助消费者做出理性的决策，减少金融欺诈的发生。在培训会上，针对消费者的各种问题答疑解惑，对症下药，树立起银行良好正面的金融形象，确保消保服务惠及每一位消费者。
组织投资理财沙龙。邀请行内理财顾问，举办投资理财沙龙，邀请金融消费者参加活动，进一步拉近银行与消费者之间的距离，为消费者提供有关理财规划、风险管理和投资策略等方面的常用知识，帮助消费者更好地理清自己的财务状况，减少投资风险，促进资产增值。
举办安全教育活动。向金融消费者讲解账户安全、网络诈骗、身份盗窃等相关案例，通过问答形式加深消费者对金融安全知识点的记忆，通过为消费者提供实用金融安全知识和防范策略，帮助消费者更好地保护自己的财产和个人信息，守住自己的钱袋子，提高网络金融交易的安全性。