替百姓说话，为政府分忧
近日，中国建设银行南阳分行党委委员张同海带领信用卡中心、普惠部等部门负责人、客户经理走进南阳市广播电视台“行风热线”节目直播间与广大听众零距离交流，倾听群众金融需求，为金融消费者答疑解惑，向社会大众普惠金融相关知识。
直播中党委委员张同海向一直以来关心和支持中国建设银行发展的广大市民朋友表示衷心的感谢，同时详细介绍了中国建设银行在支持地方实体经济、服务民生工程建设、搭建客户服务平台、保护消费者合法权益等方面的具体举措。
在直播交流中，我行围绕普惠金融产品、“建行生活APP” 、消费信贷服务等业务产品，详细介绍了产品特点和助力当地经济社会发展情况，并对个人信息保护及安全用卡进行普及。听众通过热线电话与我行人员进行了热情互动，同时，就听众提出的金融普惠贷款延期、征信修复、信用卡账单分期提前还款、信用卡使用等方面的问题进行了详细有效的解答，得到了听众服务的一致好评。
本次“行风热线”节目直播活动，拓宽了沟通渠道，倾听了群众心声，解决了群众实际问题，提升了客户金融素养，树立建设银行在当地的企业形象，取得了良好的社会效果。建设银行南阳分行将持续把广大金融消费者的关心和希望作为持续提升服务能力的动力，着力解决好让群众关心的“急难愁盼”问题，为当地经济社会发展做出更大的贡献。