“喂，是网格员小田吗，我是你之前走格入户的王大爷，我们小区着火了，可能是我的电瓶车，你快过来看看吧！”“好，大爷，您先别着急，火势大吗？”“看着不大，只有地下室出现了明火。”“大爷，我现在正往小区赶，我马上给楼长和119打电话，您和楼长抓紧告知现在在家的业主，让他们准备好湿毛巾，做好撤离的准备！”正在社区值班的小田，接到居民拨打的电话后，立即赶到现场。
地下室浓烟滚滚，慢慢地正往楼上窜，火势也逐渐上涨，消防人员已赶到现场开始灭火。小田和同事协助消防人员、楼长对二单元的居民进行快速疏散，并安抚居民惊慌的情绪：“大家不要害怕，都用湿毛巾捂住口鼻弯腰撤离，火势不大，很快就会被扑灭。”社区民警也对楼外围观的居民进行疏散和安抚。一段时间后，明火被扑灭，但是整个地下室内充斥着焦糊味。消防员拿着烧坏的电瓶走出来，告知大家，引起此次明火的原因，是电动车的充电线插头与电瓶插头接触不良引燃了电动车的挡风，随后火势蔓延了整个地下室，并且一楼居民的空调外机也被烧坏，所幸没有造成人员伤亡。
“多亏小田留下的名片，当时一看到着火，就想到了打咱网格员名片上的电话，都没想到先报警，我这次可吸取教训了，以后充电的时候，我会多注意下充电线和电瓶是否出现了老化、接触不良的问题，有的话我会及时更换，保证不再给大家带来安全隐患。”王大爷握住小田的手说道。
事后，小田和王大爷对被烟熏黑的墙面进行喷漆，以恢复其整洁和美观。小田和社区工作人员协助王大爷对一楼被烧坏的空调外机所属的业主进行了赔偿，同时在业主微信群内转发了有关电动车安全充电的小贴士，提高居民的防范意识和自觉性。
小小网格员，承载着居民们千千万万的诉求。他们是居民诉求的贴心倾听者，用实际行动描绘出社区服务人民的新画卷。下一步，他们将持续强化日常安全隐患的排查，运用“度量衡”工作法，精准解决群众的实际问题。我们期待，在网格员们的努力下，云翠社区能够构建出一个更加安全、和谐的生活环境，进一步擦亮“和美与共，幸福云翠”党建品牌！
（通讯员：田会民）
审核：王翠伏 孟佳佳 陈璐璐