5月13日下午，一位客户手拎一大袋硬币来到网点，前往窗口后客户有点不好意思的说：“零钱有点多，麻烦你们了”，客服经理人员倒出零钱后，发现全是不再流通的一角硬币。经过和客户交流，发现这位客户是做小买卖的，每一个硬币都是辛辛苦苦的血汗钱。在了解到客户的诉求后，为了能及时高效的满足客户需求大家都纷纷行动起来，做好分工，清点钱数。经过一段时间的清点，和客户确认完毕金额后顺利将零钱换成整钱。办完业务后，客户连连道谢，并对我行热情耐心的服务称赞有加。
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。繁阳支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。