为进一步强化员工服务意识，提升网点现场服务管理水平，深入贯彻落实总省行关于提升网点服务质量所展开的“如春之熙 服务如意”主题活动，5月11日班后，金湖支行开展网点服务提升培训专题活动。
培训中，支行服务专职督导员就《服务投诉与督导分析》及《网点运营改革新模式新场景介绍》两大主题进行转培训。从服务规范、网点环境、服务投诉、网点运营改革等方面进行分析，要求网点员工提高服务意识，熟悉服务管理规范化要求，为客户提供标准化、规范化服务。解析网点运营改革的思路和目标，深化网点运营改革新模式和新场景的运用与推广。
金湖支行各网点员工将以此次培训为契机，深入学习厅堂服务细节、明确各岗位职责、优化厅堂服务流程。在接下来的工作中深入应用和推广网点改革新模式，以智能厅堂为核心，通过一系列的创新服务方式，实现服务流程优化和升级，做人民满意的银行。